Sernac local llama a denunciar fallas en servicio de Entel

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Panguipulli.- Al menos 48 horas el Servicio de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones -Entel- ha registrado problemas y por consiguiente, reclamos entre clientes.

El Encargado de la Oficina Comunal de Servicio Nacional de Consumidor -Sernac-; erwin Aedo, hizo un llamado a denunciar.

«El día martes 13 notamos que todos los teléfonos Entel estuvieron fuera de cobertura, y hoy día sigue con el mismo problema. Yo llamo a los usuarios a que se acerquen a la oficina del Sernac para hacer la mayor cantidad de reclamos contra la empresa, por no cumplir con su servicio» enfatizó Aedo.

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Así también, explicó que los clientes deben exigir de la misma manera no solo una reposición del servicio, sino que también una indemnización.

«Para hacer la denuncia solo debe acercarse a nuestras oficinas aquí en Dideco (calle Etchegaray con Ramón Freire), aquí nosotros hacemos el trámite registrando el número de teléfono que está con problemas, y la empresa por ley tiene 5 días para responder», acotó luego.

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Recordemos que el Municipio de Panguipulli adjudicó a Entel el servicio de planes de telefonía por un monto de 61 millones de pesos, para un total de 99 equipos por el plazo de un año.

Aedo no descartó que el Municipio se sume también a éstos reclamos buscando una compensación.