Suralis lanza Plan Invierno con énfasis en protección del medidor ante heladas y cuidado del alcantarillado frente a aguas lluvia

---

---

Sobre las bajas temperaturas las instrucciones son estar atento al informe del tiempo, proteger el medidor con material aislante ante un pronóstico de helada y descubrir el medidor la mañana siguiente para posibibilitar la toma de lectura.

---

Suralis.- Con el objetivo de proteger la infraestructura sanitaria frente al aumento de lluvias y temperaturas bajo cero, Suralis lanzó en Panguipulli su Plan Invierno, iniciativa que considera acciones preventivas, monitoreo operativo y difusión de medidas orientadas a los usuarios para resguardar la continuidad del servicio durante el periodo invernal.

El plan pone especial énfasis en tres aspectos clave: el buen uso del alcantarillado, la desconexión de bajadas de aguas lluvia del alcantarillado y la protección de los medidores de agua potable ante temperaturas bajo cero.

Este eje preventivo cobra especial relevancia frente a la emergencia provocada por la ola polar que en junio de 2025 dejó fuera de servicio 9 mil medidores que la empresa Suralis recambió en tan solo un mes, considerando que esa cifra se acostumbraba recambiar en todo un año calendario. Por ello, se reforzó el llamado a adoptar medidas simples de resguardo antes de las noches y madrugadas con pronóstico de heladas.

El subgerente del Territorio Norte de Suralis, Wladimir Gil, reforzó las recomendaciones para proteger los medidores durante episodios de bajas temperaturas: “Recomendamos a nuestros clientes proteger su medidor utilizando elementos básicos como plástico polietileno, plumavit, madera o cartón principalmente durante la noche previa a la helada. Al día siguiente, cuando pase la emergencia de bajas temperaturas, es importante retirar estos materiales para que el medidor quede a la vista y pueda realizarse correctamente la lectura del consumo de agua potable”.

La planificación también considera acciones asociadas al buen uso del alcantarillado y a la prevención del ingreso irregular de aguas lluvias al sistema. Sobre este punto, Gil destacó la importancia de anticiparse a las condiciones propias de la temporada y reforzar el rol de la comunidad en el cuidado de la infraestructura sanitaria: “Es muy relevante hacer buen uso del sistema, no botar basura, papeles, plásticos ni toallitas húmedas, porque esto puede producir rebalses de aguas serviedas en la vía pública. Por otro lado, queremos que nuestros clientes no conecten sus bajadas de aguas lluvias al sistema de alcantarillado, ya que esto satura la red y también puede provocar rebalses”.

Por su parte, el gobernador regional de Los Ríos, Luis Cuvertino, destacó que el cuidado del entorno y de los servicios públicos requiere una responsabilidad compartida entre instituciones y comunidad: “El municipio cumple sus tareas de limpieza de canales, con apoyo del Gobierno Regional a través de los municipios, pero en emergencia, basura y cuidado esta es una tarea de todos. Cada familia y cada persona debe colaborar y tener conciencia del uso del agua, de la basura y de los residuos que se generan en cada hogar. Mi llamado es a cooperar y tener los cuidados necesarios, porque esto nos afecta a todos”.

Desde el ámbito comunal, el alcalde de Panguipulli, Rodrigo Valdivia Orias, valoró la implementación de este tipo de medidas preventivas y llamó a reforzar las acciones de cuidado desde los hogares: “Encuentro fantástico que Suralis esté lanzando este programa de respaldo para el invierno, especialmente en Panguipulli, considerando las condiciones climáticas que se avecinan. Nosotros hemos tomado todas las medidas, como lo hacemos responsablemente todos los años, y hoy también cabe la responsabilidad de los vecinos respecto de la limpieza de sus techos, canaletas y de su propio entorno. Esto es una tarea compartida”.

En la misma línea, la tesorera de la junta de vecinos Fortunato Fernández, Érica Morales, hizo un llamado a la comunidad a colaborar con medidas simples que ayudan a prevenir inconvenientes durante el invierno: “Quiero hacerle un llamado a mis vecinos a proteger y cuidar los alcantarillados, no botar basura, no botar aceites ni tirar toallas. También es importante proteger los medidores cuando tengamos bajas temperaturas, algo que se puede hacer con cartón o una bolsa de plástico. Tenemos que protegernos entre todos para cuidar la red y evitar rebalses en invierno”.

La empresa enfatizó la importancia de no abrir tapas de cámaras de alcantarillado, desconectar las bajadas de aguas lluvia al sistema de alcantarillado y no intervenir infraestructura sanitaria, ya que estas acciones pueden afectar el funcionamiento de la red y dificultar la operación de los equipos en terreno.

Ante cualquier requerimiento, emergencia o consulta asociada al servicio, Suralis recordó que sus canales de atención se mantienen disponibles a través de suralis.cl y el fono 600 401 4000.